Front Office Agent / RezeptionistIn (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Check-in und Check-out unserer Gäste
• Gästewünsche entgegennehmen und umsetzen – persönlich, telefonisch und schriftlich
• Reservierungen bearbeiten – persönlich, telefonisch und schriftlich
• Täglicher Schriftverkehr und Korrespondenz
• Pflege der Online-Buchungsplattformen
• Gestaltung von Morgenpost und Abendmenüs
• Betreuung unserer Social-Media-Kanäle – hier ist deine Kreativität gefragt :)
• Erstellung der täglichen Gästelisten für die einzelnen Abteilungen
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Eine abgeschlossene Ausbildung erwarten wir nicht. Klar freuen wir uns über Menschen, die schon einen Bezug zur Hotellerie und Gastronomie haben – genauso machen wir aber Freudensprünge über motivierte Quereinsteiger:innen. Denn wir suchen Menschen, die es genauso lieben, mit Gästen zu arbeiten, wie wir. (P.S. unsere Gäste sind einfach toll!) Menschen, die mit einem Lächeln auf den Lippen unseren Gästen eine besondere Zeit schaffen.

Was uns außerdem wichtig ist:

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Communication is key.
• Ein gutes Gespür für Gäste – quasi ein:e Gästeflüsterer:in.
• Freundlichkeit & Aufgeschlossenheit – damit wird einfach alles leichter und schöner.
• Ein kühler Kopf, wenn's mal eng wird – brauchen wir zum Glück selten, ist aber lernbar. Und keine Sorge: Wir sind immer da, um zu helfen.
• Loyalität – denn die sind wir auch.
• Strukturiertes Arbeiten – an der Rezeption Gold wert.
• Teamgeist – wir helfen zusammen.
• Und dass du einfach Freude an deiner Arbeit hast.

Damit du uns vorab schon ein bisschen kennenlernst, hier unser kleiner "Lebenslauf":

• Unser Haus wurde 1960 gebaut, wir führen es mittlerweile in 3. Generation als Familie – mit 30 Zimmern & Suiten.
• Viele unserer Stammgäste kommen seit Jahren zu uns und sind längst Teil der Familie oder echte Freunde geworden.
• Unser Team besteht aus vielen jungen, engagierten Menschen, die sich freuen, auch dich dabei zu haben.
• Wir legen viel Wert auf ein Arbeiten auf Augenhöhe und eine sehr persönliche, familiäre Atmosphäre.
• Bei uns ist niemand allein – hier greift einer dem anderen unter die Arme.
• Der Spaß darf bei der Arbeit nicht fehlen.
• Unser Motto: Wenn du etwas nicht weißt, frag einfach nach. Lieber 1× zu viel als 1× zu wenig.
• Wir starten ein paar Tage vor Saisonbeginn, damit wir uns in Ruhe vorbereiten und dich gut einarbeiten können.
• Flexibel möglich: Diese Stelle lässt sich auch als Ganzjahresstelle gestalten – in der Nebensaison teils im Homeoffice. Sprich uns einfach darauf an.
• Und natürlich profitierst du von der Ischgl CREW-Card: viele Vergünstigungen, ein stark vergünstigter Saison-Skipass (damit wird die Zimmerstunde garantiert nicht langweilig!) und jede Menge Möglichkeiten, neue Leute kennenzulernen und bei coolen Kursen mitzumachen. Schau mal rein: https://www.paznaun-ischgl.com/de/Service/Paznaun-Ischgl-CREW

hardfacts:

• Zimmer – du bekommst ein Mitarbeiterzimmer gestellt, dazu 3 Mahlzeiten am Tag, kostenloses WLAN, TV und Minibar. Spa & Fitnessraum kannst du nach 20:00 Uhr natürlich mitnutzen.
• Wäsche – Waschmöglichkeiten im Haus. Wäsche rein, Skifahren, Wäsche raus – ganz entspannt. (gegen Aufpreis)
• Parkplatz – Garagenplatz, damit dein Auto bei Sturm & Wetter sicher steht (gegen kleinen Aufpreis).
• Arbeitszeit – Vollzeit, 6-Tage-Woche mit einem fixen Ruhetag.
• Entlohnung €€€ – Wer fleißig und motiviert ist, wird bei uns fair und überdurchschnittlich bezahlt. Die Details besprechen wir gern persönlich.